Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng zab11 — bao gồm quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, chính sách cookie, và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản tài khoảnQuyền người dùngCookie & theo dõiLiên hệ pháp lý
zab11 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi thực thi điều đó trong thực tế — từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy sau khi xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ cho kiểm toán.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu và câu hỏi pháp lý

Với các câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại về dữ liệu qua email — đội ngũ xem xét và phản hồi các yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận trong giờ hành chính.
Live chat hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp nhanh về chính sách tài khoản, điều khoản sử dụng hoặc câu hỏi về quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu trên trang tài khoản của bạn để gửi đề nghị chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo chính sách hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo luật pháp.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua live chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Khiếu nại được xem xét theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bước tiếp theo nếu cần.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng để cải thiện giao diện.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.